Управління потоком клієнтів для української меблевої фабрики

Клієнт та його проблема

У червні 2023 року до нас звернувся представник української меблевої фабрики, що спеціалізується на виробництві диванів, яка пропонує клієнтам:

• Конкурентні ціни.
• Якісні дивани в популярних сучасних стилях.
• Власна швидка доставка «від дверей до дверей» по всій Україні.

Будучи компанією з амбітними цілями та сучасним підходом, наш клієнт запустив новий напрямок діяльності та веб-сайт. Однак йому була потрібна допомога в належному управлінні потоком клієнтів.

Як ми цього досягли

На рівні облікового запису:

• Обговорили з клієнтом усі послуги та переваги, які пропонує компанія.
• Забезпечено правильне відстеження конверсійних дій, включаючи мікроконверсії.
• Налаштування збору аудиторії та різних сигналів для тестування таргетингу.
• Налаштування тегів UTM.
• Розробили привабливі розширення в обліковому записі (виноски, посилання на сайт, структуровані фрагменти).

Пошукові кампанії:

• Запустили пошукові кампанії з російськими та українськими ключовими словами для Києва та інших регіонів.
• Запустили динамічні пошукові кампанії з DSA.
• Зібрано семантичне ядро.
• Забезпечено контроль над пошуковими запитами.

PMax

Оскільки кампанії Performance Max приносять найбільші результати, цього разу ми також приділили їм багато уваги:

• Створення окремих кампаній для стандартних диванів та диванів-ліжок.
• Виділення матраців в окремій кампанії
• Створення окремих кампаній для шаф, коли вони були додані на сайт пізніше.
• Проведення успішного тестування найпопулярніших моделей диванів в рамках окремої кампанії
• Регулярне тестування різних сигналів і банерів для досягнення максимальних результатів.
• Оптимізація розподілу бюджету та стратегій участі в тендерах

Стандартні покупки

• Запустили рекламні кампанії, паралельно з кампаніями Performance Max.
• Поступово виводили з обігу продукти, які не приносили прибутку.
• Оптимізовано вартість за клік.

Ремаркетинг для кошиків та кампаній DynRem

На початку роботи ми одночасно налаштували кампанію ремаркетингу покинутих кошиків і кампанію динамічного ремаркетингу (аудиторія за останні 14 днів). В результаті динамічний ремаркетинг постійно приносив кращі результати, тому ми вимкнули звичайний ремаркетинг.

Наші результати  

Червень (перший місяць)

Спочатку ми запустили рекламу з оптимізацією продажів. Однак швидко стало зрозуміло, що ми не зможемо отримати достатній обсяг продажів для реалізації кампаній Performance Max. Через специфіку ніші великий відсоток продажів здійснюється через дзвінок з веб-сайту.

Водночас численні розміщені замовлення залишаються неоплаченими. Ми налаштували численні мікроконверсії, такі як натискання на номер, запит на дзвінок, початок заповнення замовлення, додавання до кошика та покупка. Однак лише мета покупки мала значення суми замовлення. Всі інші цілі були встановлені з нульовим значенням.

Липень (другий місяць)

Ми досягли стабільного ROAS на рівні 1900%. Клієнт зміг порівняти результати з іншими проектами і високо оцінив ефективність. (Відгук 1)

Серпень (третій місяць)

Ми збільшили наш бюджет і досягли ще вищого ROAS:

• В середньому— 2800%
• У піковий тиждень — 5700%

Вересень (четвертий місяць)

Ми зіткнулися з блокуванням облікового запису через проблеми з верифікацією. Хоча всі документи були подані на наступний день після отримання повідомлення від Google, змін не відбулося. Тому наша команда провела цілий місяць, вирішуючи проблему з верифікацією, і була змушена внести кілька змін до даних профілю оплати.

Жовтень (пʼятий місяць)

Коли обліковий запис повернувся до роботи, протягом першого місяця він мав нестабільні результати.

Листопад – Грудень (шостий – сьомий місяць)

З середини листопада до кінця грудня ми підвищили ROAS з 2100% до 3200%. Хоча показники не є показовими в високий сезон (наприкінці року), ми не змогли перевірити результати під час падіння попиту, оскільки клієнт вирішив створити власний рекламний відділ.

Січень (восьмий місяць) 

1 січня ми припинили співпрацю.

“Ми були вражені їхньою компетентністю, універсальністю та здатністю вирішувати будь-які проблеми.”

Досягайте ще більших прибутків з Thinkpal!

Забронювати безкоштовну консультацію з нами сьогодні. Почніть перетворювати свою цільову аудиторію на лояльних клієнтів з неперевершеною ефективністю.