У цьому кейсі ми розглянемо наш успішний досвід співпраці з NYGiftLoft, відомим магазином сувенірів та подарунків на тему Нью-Йорка, який вважається найкращим місцем для придбання товарів з написом «I Love New York».
NY Gift Loft спеціалізується на широкому асортименті сувенірів і подарунків на тему Нью-Йорка, передаючи дух цього яскравого міста. Основним майданчиком є їхній онлайн-магазин, через який вони обслуговують різноманітну аудиторію з усього світу — тих, хто захоплюється Нью-Йорком і прагне мати пам’ятні речі, що відображають їхню любов до The Big Apple.
Раніше наш клієнт мав існуючу пошукову кампанію з лише декількома ключовими словами та дві торгові кампанії, які не мали належної структури, а всі товари були згруповані в одну рекламну групу.
Пошукова кампанія не показала успіху з точки зору ROAS:
Було очевидно, що є місце для вдосконалення.
У рамках нашої співпраці з NYGiftLoft клієнт встановив амбітні ключові показники ефективності (KPI) для стимулювання зростання бізнесу. Вони прагнули збільшити обсяг продажів до 400 на місяць із цільовим ROAS на рівні 200%. Клієнт усвідомлював важливість максимізації рекламних зусиль під час ключових подій, таких як Чорна п’ятниця, і очікував значного збільшення продажів та залучення клієнтів у цей період.
Розуміючи очікування клієнта та його прагнення до суттєвого зростання, ми взяли на себе зобов’язання розробити та впровадити надійну стратегію PPC, яка не тільки відповідатиме очікуваним KPI, але й перевищуватиме їх. Використовуючи наш досвід та впроваджуючи стратегічні оптимізації, ми були рішуче налаштовані досягти значних результатів для NYGiftLoft як під час Чорної п’ятниці, так і протягом усіх поточних кампаній.
На основі вищезазначених досліджень ми прийняли рішення щодо джерел трафіку, які нам потрібно реалізувати разом з Google, щоб зайняти найвищі позиції порівняно з конкурентами.
5. Наше глибоке дослідження можливих ключових слів відповідно до складної структури категорій та величезної кількості продуктів на веб-сайті.
6. Розробка маркетингової стратегії та реалізація наступних заходів:
Стратегічні пошукові кампанії
Створення високоефективних пошукових кампаній, кожна з яких зосереджена на конкретній категорії, що забезпечує максимальну релевантність та ефективність. Оптимізація та масштабування найефективніших кампаній для досягнення виняткових результатів.
Кампанії для покупок
Розроблено комплексну структуру для кампаній для покупок, включаючи бестселери, товари з низькою ефективністю, товари з високою та низькою рентабельністю, а також новинки. Такий підхід призвів до підвищення видимості та продажів для кожної категорії товарів.
Опанування кампаній Performance Max
Головним ключем до успіху було тестування декількох підходів та відповідне структурування кампаній Performance Max, пошук найкращих з точки зору продажів та ROAS. Потім оптимізація та масштабування результату.
Отже, ми розробили висококонверсійну кампанію Performance Max, структуровану за такими принципами:
Це не тільки дозволило досягти бажаного клієнтом показника рентабельності рекламних витрат (ROAS), але й перевершити очікування щодо продажів, забезпечивши понад 600 продажів на місяць проти запланованих 400.
Масштабування продукту на основі даних
Використовували постійне тестування та аналіз для визначення найбільш продаваних продуктів і ефективного масштабування їх просування. Такий підхід дозволив максимізувати прибуток і охоплення ринку.
Ефективні стратегії ремаркетингу
Розробили двосторонню стратегію ремаркетингу, використовуючи кампанії Discovery для загального ремаркетингу та кампанії Performance Max для динамічного ремаркетингу. Це забезпечило високий рівень залучення та конверсії попередніх відвідувачів.
Ключем до успіху було знайти виграшну комбінацію сигналів аудиторії для ремаркетингу. Як тільки ми їх знайшли, ROAS почав зростати.
Успішний апселл
Розробили та впровадили надзвичайно успішну стратегію апселл, яка спонукала клієнтів купувати додаткові товари або збільшувати обсяги замовлень. Це призвело до значного зростання середньої вартості замовлень та загального доходу.
Збільшення середньої вартості конверсії
Впровадили тактику для збільшення середньої вартості кожного замовлення. Наприклад, запровадили пакети товарів або знижки за великі обсяги, що призвело до зростання середньої вартості замовлень на 25%.
Воронка для оптових продажів
Розробили добре оптимізовану воронку для просування оптових продажів, спонукаючи клієнтів купувати більшу кількість продуктів. Цей підхід виявився дуже ефективним, збільшивши оптові продажі на 35% протягом трьох місяців.
Аналітичні висновки за допомогою GA4 та Looker Studio
Успішно перевели клієнта з GA3 на GA4, надавши розширені аналітичні можливості та візуалізацію даних. Створили спеціальні звіти Looker Studio, що містять цінну інформацію про платний трафік, ефективність електронної пошти та органічні/прямі джерела трафіку.
Довгострокові відносини з клієнтом
Налагодили міцні робочі відносини з клієнтом, надаючи постійну підтримку та результати протягом більше ніж року. Ця тривала співпраця є свідченням якості наданих послуг.
Структура
Ми розробили, протестували та проаналізували таку структуру пошукових кампаній: 1 кампанія = 1 категорія.
Виявилося, що ця структура не давала очікуваних результатів. ROAS зростав, але повільно, а CPA залишався високим.
Однак ми знайшли найефективніші ключові слова і перебудували структуру:
В результаті ROAS збільшився вдвічі. CPA знизився з 71 до 49 доларів.
Ми протестували подібну стратегію для кампаній Shopping та Performance Max.
Ключ до успіху полягав не тільки в пошуку масштабованої структури кампаній, але й у пошуку виграшних комбінацій сигналів аудиторії за допомогою постійного тестування та нашого досвіду. Стандартні підходи тут не працювали. Тому разом із клієнтом (завдяки постійній комунікації) нам вдалося знайти «Святий Грааль» — комбінацію сигналів аудиторії, яка дозволила досягти бажаного ROAS і перевищити очікуване число покупок.
Розширене відстеження електронної комерції
Розширена електронна комерція була впроваджена для отримання більш глибокого розуміння поведінки користувачів на веб-сайті. Вона дозволяє відстежувати конкретні дії, такі як перегляди товарів, додавання товарів до кошика та завершені транзакції, надаючи цінні дані для оптимізації.
Аналізуючи розширені дані електронної комерції, ми виявили потенційні вузькі місця в шляху користувача та прийняли рішення на основі даних для поліпшення коефіцієнтів конверсії та загального доходу.
Унікальні комбінації фідів
Унікальний підхід нашого агентства полягає в комбінуванні фідів, які допомагають клієнту збільшити продажі та запобігають конкуренції між подібними кампаніями. Ми розробили цей підхід на основі більш ніж п’ятирічного досвіду та тестування різних стратегій.
Вартість — 9,38 тис. доларів
Конверсії — 249,22
CPA — 37,63 доларів
Покупки/продажі — 11,4 тис.
Вартість — 19,4 тис. доларів
Конверсії — 856,02
CPA — 22,63 долара
Покупки/продажі — 30,4 тис.
Заплануйте безкоштовну консультацію вже сьогодні, щоб перетворити вашу рекламу в Google Ads на потужний двигун для вашого бізнесу в сфері електронної комерції.
